Servicios de Soporte Técnico
remoto y en sitio
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Es el punto de contacto donde siempre encontrarás a un equipo de ingenieros listos para resolver y dar seguimiento inmediato a tus solicitudes, según los niveles de servicio acordados.
Contamos con más de 100 ingenieros de campo que se desplazan a puntos de venta, oficinas y almacenes para realizar mantenimiento preventivo-correctivo, instalación, entrega y reparación de equipos.
Contamos con ingenieros en soporte, infraestructura, bases de datos y desarrollo de software, implantados en tus oficinas por tiempo determinado o en días específicos de la semana.
Es el punto de contacto donde siempre encontrarás a un equipo de ingenieros listos para resolver y dar seguimiento inmediato a tus solicitudes, según los niveles de servicio acordados.
Contamos con más de 100 ingenieros de campo que se desplazan a puntos de venta, oficinas y almacenes para realizar mantenimiento preventivo-correctivo, instalación, entrega y reparación de equipos.
Contamos con ingenieros en soporte, infraestructura, bases de datos y desarrollo de software, implantados en tus oficinas por tiempo determinado o en días específicos de la semana.
Sectores que impulsamos
Ofrecemos un soporte integral que cubre todas las necesidades de tu empresa. Nuestros servicios abarcan áreas clave como usuarios, hardware, software, redes informáticas, servidores y respaldo de datos. en Fermar nos aseguramos que tu infraestructura esté en óptimas condiciones, sin importar tu sector. Descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas y objetivos empresariales.
Optimizamos tus operaciones industriales y de almacenamiento. Nuestro equipo de expertos brinda soporte informático a usuarios en plantas industriales y almacenes. Mantenemos tus equipos, redes y sistemas en perfecto estado de funcionamiento para asegurar la continuidad de tus procesos.
Proporcionamos soporte especializado a restaurantes, farmacias, tiendas de autoservicio y sus oficinas corporativas. Desde la configuración de VPN, CCTV y cableado. Realizamos mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de tus sistemas.
Gestionamos tus consultas para brindarte soluciones inmediatas y mejorar tus procesos operativos y administrativos a través de la optimización de tus operaciones dentro de tu oficina. Te brindamos asistencia personalizada para tus equipos de cómputo, software y sistemas.
Asistencia técnica especializada Implant
Nuestro equipo de ingenieros altamente capacitados te ofrece un soporte 24/7 para garantizar mayor eficiencia y una rápida resolución de tus problemas técnicos. Con nuestra consultoría informática ajustamos nuestros procedimientos a tus acuerdos SLA y ventanas de servicio, para brindarte un soporte personalizado según tus necesidades específicas.
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (mañana o tarde)
- Equipo de TI parcialmente en tus oficinas
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI tiempo completo en tus oficinas
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI en tus oficinas y de forma remota
Soporte Técnico diseñado a tu medida
Explora nuestros servicios especializados para optimizar tus procesos de TI. Desde soporte técnico de calidad hasta soluciones de infraestructura de vanguardia, en Fermar Technologies te ofrecemos el respaldo que necesitas para impulsar tu negocio.
Mantenimiento, respaldo y soporte para tus bases de datos administrativas.
Asistencia técnica especializada OnDemand
Obtén soluciones flexibles y personalizadas que se ajusten a las necesidades de tu organización. Nuestra Bolsa de Horas te brinda acceso inmediato a un equipo altamente capacitado de ingenieros, mientras que nuestra Bolsa de Tickets con mesa de ayuda, te ofrece asistencia continua con reportes semanales y mensuales. Conoce las ventajas de nuestros servicios de soporte técnico remoto.
¿No Encuentras el Servicio que Necesitas?
¡Diseñamos soluciones a tu medida!
- Pago mensual fijo, para mayor control presupuestal
- Número predefinido de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado para un resumen completo y efectivo
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades.
- Soluciones rápidas y puntuales para los problemas que reportes.
- Disponibilidad inmediata para asistencia técnica
- Opciones de bolsa de horas mensual o anual
- Requerimientos atendidos de manera puntual
- Ingenieros especializados asignados a tareas específicas
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades
- Pago mensual fijo, para mayor control presupuestal
- Número determinado de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado para un resumen completo y efectivo
- Mesa de ayuda, mesa de servicio y field services
- Asignación de un ingeniero exclusivo para tu servicio.
¿Por qué somos tu mejor opción?
Encuentra en Fermar el impulso que tu negocio necesita. Descubre los beneficios exclusivos que ponemos a tu alcance.
Alianzas estrátegicas para tu éxito empresarial
En Fermar Technologies, creemos en la colaboración como motor del éxito. Nuestra red de partners estratégicos son piezas fundamentales para brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.
Soporte Técnico Empresarial
Experiencia y Compromiso
Nos destacamos por contar con un equipo altamente calificado y por nuestra pasión por la excelencia. Contamos con más de 10 años de experiencia en soporte técnico informático, te ofrecemos solucioneas confiables y escalables para impulsar tu éxito comercial.
Preguntas frecuentes
Fermar ofrece una amplia gama de servicios de soporte técnico, que incluyen asistencia remota y en sitio, soporte 24/7, gestión de redes y servidores, configuración de hardware y software, y más. Nuestro objetivo es garantizar que tu negocio funcione sin problemas en el ámbito tecnológico.
Para obtener soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, llamarnos a nuestro número de teléfono de soporte o enviarnos un correo o WhastApp. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus necesidades.
Sí, Fermar brinda soporte técnico a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta corporaciones más grandes. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, sin importar su tamaño.
Nuestra asistencia técnica remota permite solucionar problemas de manera rápida y eficiente sin necesidad de desplazamientos. Esto significa menos tiempo de inactividad y una respuesta más ágil a tus necesidades tecnológicas.
Lo que nos distingue es nuestra experiencia de más de 10 años en el campo, un equipo de más de 60 ingenieros altamente calificados, compromiso con la excelencia, y la flexibilidad para adaptarnos a tu presupuesto y necesidades específicas. Nos esforzamos por ser tu socio confiable en el mundo del soporte técnico.
En Fermar, estamos aquí para responder todas tus preguntas y brindarte el apoyo que necesitas. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte y proporcionarte la información que necesitas.
Mayor eficiencia y
rentabilidad
Sectores que impulsamos
Ofrecemos un soporte integral que cubre todas las necesidades de tu empresa. Nuestros servicios abarcan áreas clave como usuarios, hardware, software, redes informáticas, servidores y respaldo de datos. en Fermar nos aseguramos que tu infraestructura esté en óptimas condiciones, sin importar tu sector. Descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas y objetivos empresariales.
Optimizamos tus operaciones industriales y de almacenamiento. Nuestro equipo de expertos brinda soporte informático a usuarios en plantas industriales y almacenes. Mantenemos tus equipos, redes y sistemas en perfecto estado de funcionamiento para asegurar la continuidad de tus procesos.
Proporcionamos soporte especializado a restaurantes, farmacias, tiendas de autoservicio y sus oficinas corporativas. Desde la configuración de VPN, CCTV y cableado. Realizamos mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de tus sistemas.
Gestionamos tus consultas para brindarte soluciones inmediatas y mejorar tus procesos operativos y administrativos a través de la optimización de tus operaciones dentro de tu oficina. Te brindamos asistencia personalizada para tus equipos de cómputo, software y sistemas.
Mayor eficiencia y rentabilidad con nuestro soporte Implant
Nuestro equipo de ingenieros altamente capacitados ofrece un soporte 24/7 para garantizarte mayor eficiencia y una rápida resolución de tus problemas técnicos. Con nuestra consultoría informática ajustamos nuestros procedimientos a tus acuerdos SLA y ventanas de servicio, para brindarte un soporte personalizado según tus necesidades específicas. Conoce los beneficios al elegir nuestros servicios de soporte técnico en sitio:
¡Comienza ahora y lleva tu empresa al siguiente nivel!
- Eficiencia en Proyectos Específicos: Nuestros ingenieros brindarán apoyo temporal o permanente a tu departamento de TI. Esto permite a tu empresa beneficiarse de un experto cuando la carga de trabajo lo requiera, lo que resulta en una mayor eficiencia y rentabilidad.
- Ahorro de Tiempo y Dinero: La contratación de un equipo de alto rendimiento no es tarea sencilla. Nuestros servicios de soporte Implan simplificarán tus procesos administrativos, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero para tu empresa.
- Dedicación Exclusiva: Nuestros ingenieros se integran por completo a los valores y la filosofía de tu empresa. Esto garantiza una dedicación exclusiva a tu proyecto y facilita su desarrollo e integración.
- Experiencia y Especialización: Nuestros ingenieros altamente especializados te aportan una amplia experiencia en sus áreas de servicio. Tu empresa puede aprovechar y beneficiarse de su conocimiento técnico, aprendiendo y creciendo junto a ellos.
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (mañana o tarde)
- Equipo de TI parcialmente en tus oficinas
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI tiempo completo en tus oficinas
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI en tus oficinas y de forma remota
Soporte Técnico diseñado a tu medida
Explora nuestros servicios especializados para optimizar tus procesos de TI. Desde soporte técnico de calidad hasta soluciones de infraestructura de vanguardia, en Fermar Technologies te ofrecemos el respaldo que necesitas para impulsar tu negocio.
Mantenimiento, respaldo y soporte para tus bases de datos administrativas.
Acceso seguro con nuestros dispositivos biométricos y soporte profesional.
Conectividad con tecnología de microondas, optimización de redes y servicios en la nube.
Seguridad Garantizada: Firewalls, VPN y Antivirus para Proteger Tu Información.
Software Siempre Funcional: Instalación y Soporte a tu Equipo de Cómputo.
Configuración de aplicaciones, correo electrónico y migración de equipos.
Altas, bajas y cambio en el correo electronico y pagina WEB asi como solucion a cualquier fallo.
Mejora de telefonía IP y conmutadores para una comunicación eficiente y rentable.
Obtén asistencia técnica especializada OnDemand
Obtén soluciones flexibles y personalizadas que se ajusten a tus necesidades de tu organización. Nuestra Bolsa de Horas te brinda acceso inmediato a un equipo altamente capacitado de ingenieros, mientras que nuestra Bolsa de Tickets con mesa de ayuda, te ofrece asistencia continua con reportes semanales y mensuales. Si buscas un servicio integral, nuestra Póliza de Soporte te proporciona un ingeniero exclusivo y una ventana de servicio personalizada y adaptada a tus necesidades. Conoce las ventajas de nuestros servicios de soporte técnico remoto:
¿No encuentras el servicio que necesitas? ¡Diseñamos soluciones a tu medida!
Mesa de Ayuda o HelpDesk: Con Help Desk, te ofrecemos un contacto rápido y ágil a través de múltiples canales, como línea telefónica, sistema de tickets, correo electrónico o chat. Nuestros ingenieros identifican y resuelven tus problemas de manera efectiva, brindandote soluciones precisas para mantener tu flujo de trabajo sin interrupciones.
Mesa de Servicio o ServiceDesk: Cuando los desafíos técnicos superan el alcance del Help Desk, entra nuestro Service Desk. Nuestros ingenieros especializados se encargan de abordar problemas más complejos, como errores del sistema, gestión de permisos y fallos en servidores, redes y comunicaciones. Sin importar la complejidad, nuestro objetivo es minimizar el impacto de cualquier interrupción.
Ingeniería de Campo o Field Services: Cuando no es posible resolver un problema a distancia, nuestros ingenieros de campo están listos para desplazarse personalmente a tus instalaciones. Además de brindar asesoría para nuevas tecnologías, realizan reparaciones, instalaciones, configuraciones, así como mantenimiento preventivo y correctivo, para asegurar el óptimo funcionamiento de tus sistemas.
- Disponibilidad inmediata para asistencia técnica
- Opciones de bolsa de horas mensual o anual
- Requerimientos atendidos de manera puntual
- Ingenieros especializados asignados a tareas específicas
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades
- Horas determinadas para proyectos o resolución de incidencias
- Pago mensual fijo, para mayor control presupuestal
- Número predefinido de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado para un resumen completo y efectivo
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades.
- Soluciones rápidas y puntuales para los problemas que reportes.
- Mesa de ayuda califica la gravedad de los problemas reportados
- Pago mensual fijo, para mayor control presupuestal
- Número determinado de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado para un resumen completo y efectivo
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades.
- Mesa de ayuda, mesa de servicio y field services
- Asignación de un ingeniero exclusivo para tu servicio.
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Sin contratos forzosos
Nuestra garantía: Sin contratos forzosos, penalizaciones ni fianzas. Respetamos la confidencialidad de tu información para una colaboración sin preocupaciones
Procedimiento ITIL
Adoptamos la Metodología ITIL para ofrecerte flexibilidad, reducción de costos y una experiencia de cliente mejorada. La tecnología avanza, y nosotros contigo.
Recursos Humanos
Ahorra en la selección y gestión de personal, previene conflictos laborales y garantiza una fuerza laboral más eficiente. Más compromiso, menos complicaciones.
Utilidad Económica
Nuestra factura es 100% deducible de impuestos. Al elegirnos, minimizas tus cargas fiscales y accedes a créditos para tecnología y consumibles. Invierte con inteligencia.
¡Dile adiós a tus problemas de Soporte Técnico!
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Adquiere una prueba gratuita de nuestro Soporte Remoto y en Sitio. Comienza ahora y lleva tu empresa al siguiente nivel.
Alianzas Estratégicas Para Tu Éxito Empresarial
En Fermar Technologies, creemos en la colaboración como motor del éxito. Nuestra red de partners estratégicos son piezas fundamentales para brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.
Soporte Técnico Empresarial
EXPERIENCIA Y COMPROMISO
Con más de diez años de experiencia en la industria, hemos demostrado nuestro compromiso con nuestros clientes, ofreciendo soluciones innovadoras y confiables. Nuestro equipo altamente calificado y nuestra pasión por la excelencia nos distinguen. Ofrecemos servicio 24/7 en todo México. Contamos con un equipo de más de 60 ingenieros y te brindamos asistencia remota y en sitio ilimitada, nos adaptamos siempre a tu presupuesto. Nuestra fortaleza está en satisfacer tus requerimientos de soporte técnico.
Preguntas Frecuentes
Fermar ofrece una amplia gama de servicios de soporte técnico, que incluyen asistencia remota y en sitio, soporte 24/7, gestión de redes y servidores, configuración de hardware y software, y más. Nuestro objetivo es garantizar que tu negocio funcione sin problemas en el ámbito tecnológico.
Para obtener soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, llamarnos a nuestro número de teléfono de soporte o enviarnos un correo o WhastApp. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus necesidades.
Sí, Fermar brinda soporte técnico a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta corporaciones más grandes. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, sin importar su tamaño.
Nuestra asistencia técnica remota permite solucionar problemas de manera rápida y eficiente sin necesidad de desplazamientos. Esto significa menos tiempo de inactividad y una respuesta más ágil a tus necesidades tecnológicas.
Lo que nos distingue es nuestra experiencia de más de 10 años en el campo, un equipo de más de 60 ingenieros altamente calificados, compromiso con la excelencia, y la flexibilidad para adaptarnos a tu presupuesto y necesidades específicas. Nos esforzamos por ser tu socio confiable en el mundo del soporte técnico.
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