Soporte Técnico Informático Empresarial Remoto En Sitio 24/7
Tu departamento IT externo en tiempo real.
Más de 100 ingenieros en toda la República Mexicana listos para resolver tus problemas informáticos de manera remota y en sitio.
Obtén un diagnóstico gratuito para tu empresa
servicios
Un solo proveedor de Soporte Técnico, todas las Soluciones IT
Ingeniería de Campo (Field Services)
Contamos con mas de 100 ingenieros de campo que van hasta los puntos de venta, oficinas y almacenes para dar mantenimiento preventivo-correctivo, instalación, entrega de equipo, reemplaza y reparación de equipos.
Mesa de ayuda (HelpDesk)
Es el punto de contacto donde siempre encontraras a un equipo de ingenieros que resolverán y darán seguimiento a tus solicitudes de forma inmediata según los niveles de servicio acordados.
Ingeniería Implant (Implant)
Contamos con ingenieros de soporte, infraestructura, base de datos, desarrolladores de software que implantamos en tus oficinas por tiempo determinado o ciertos días de la semana.
Administramos los servicios de tu Área de Sistemas:
Aumenta la productividad y el ROI de tu empresa con nuestro Soporte Técnico Informático
❌ Sin Fermartech
- Fallas técnicas frecuentes
- Tiempos muertos que afectan la productividad
- Costos de IT impredecibles y crecientes
- Soporte limitado y lento
- Costos elevados en reclutamiento y capacitación IT
- Estrés constante para el responsable de IT
- Complicaciones en la deducción de gastos IT
- Tecnología obsoleta
- Contratos rígidos
- Barrera de comunicación idiomática
- Riesgo de disputas laborales con equipo IT propio
- ROI limitado por soluciones IT genéricas
✅ Con Fermartech
- Sistemas estables y confiables
- Operaciones fluidas y sin interrupciones
- Tarifa mensual fija y optimizada
- Equipo de 100+ expertos disponibles 24/7
- Ahorra en selección y gasto de personal
- Tranquilidad y confianza en la gestión IT
- Factura 100% deducible
- Innovación continua y asesoría experta
- Flexibilidad sin compromisos forzosos
- Soporte bilingüe adaptado a tus necesidades
- Previene conflictos laborales con un equipo de IT externo
- Maximiza tu ROI con soluciones IT a medida
Al elegir nuestro Soporte Técnico Informático obtienes:
Garantía de Satisfacción
Via contrato o fianza se llega a los acuerdos de niveles de servicios que en caso de inclumplir se aplicarian con descuentos.
Servicio Garantizado al 95% o devolución del dinero
Trabajamos con estándares de eficiencia ITIL; esto nos permite garantizarte la efectividad del servicio.
10% de Descuento
Si eres cliente nuevo, te ofrecemos la posibilidad de contratar cualquiera de nuestros servicios con un 10% de descuento.
Contratos SIN Plazos Forzosos
Tu decides cuando prescindir de nuestros servicios, puedes hacerlo en cualquier momento.
SERVICIOS
Soporte Técnico ONDEMAND
Soporte Técnico Remoto
Mesa de Ayuda (HelpDesk)
Contacto rápido y ágil a través de múltiples canales, como líneas telefónica, sistema de tickets, correo electrónico o chat. Nuestros ingenieros identifican y resuelven tus problemas de manera efectiva, brindadote soluciones precisas para manetener tu flujo de trabajo sin interrupciones.
Soporte Técnico en Sitio
Ingenieria de Campo (Field Services)
Cuando no es posible resolver un problema a distancia, nuestros ingenieros de campo están listos para desplazarse personalmente a tus instalaciones. Además de brindar asesoría para nuevas tecnologías, realizan reapraciones, instalaciones, configuraciones, asi como mantenimiento preventivo y correctivo, para asegurar el óptimo funcionamiento de tus sistemas.
Contrata nuestros Servicios ONDEMAND mediante:
Bolsa de Horas
- Disponibilidad inmediata para asistencia técnica
- Opciones de bolsa de horas mensual o anual
- Requerimientos atendidos de manera puntual
- Ingenieros especializados en tareas específicas
- Ventana de servicio personalizada
- Resolución de incidencias
La solución ágil y flexible para tus necesidades en TI. Disfruta de un equipo de ingenieros altamente capacitados, listos para ayudarte en tareas específicas. Mantenemos alta disponibilidad y una ventana de servicio personalizada. Atiende tus requerimientos eficazmente con soluciones puntuales y adaptadas a tus necesidades.
Contratar Bolsa de HorasBolsa de Tickets
- Pago mensual fijo, control presupuestal
- Número predefinido de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado y efectivo
- Ventana de servicio personalizada
- Soluciones rápidas y puntuales
- Mesa de ayuda calificada
El servicio de soporte técnico controlado y consistente que necesitas. Contamos con un número definido de tickets y un pago mensual fijo para brindarte mayor tranquilidad y control en tus requerimientos de TI. Nuestro equipo evaluara la gravedad de tus problemas y te brindará soluciones específicas con reportes regulares y una ventana de servicio definida..
Contratar Bolsa de TicketsPóliza de Soporte
- Pago mensual fijo, control presupuestal
- Número determinado de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado y resumen
- Ventana de servicio personalizada
- Mesa de servicio y field services
- Ingeniero exclusivo para tu servicio
El nivel más completo en servicios de TI para tu empresa. Obtén soluciones integrales que van desde mesa de ayuda hasta servicios en sitio. Contamos con un número definido de tickets y un pago mensual fijo, para que tengas control total de tu área de TI. Además, te asignaremos un ingeniero dedicado exclusivamente a tu servicio; disfrutarás de un soporte de alta calidad y una atención personalizada.
Contratar Póliza de Soporteservicios
Ingeniería IMPLANT
Obtén mayor eficiencia y rentabilidad para tu empresa teniendo a disposición Ingenieros de forma permanente en tu empresa.
Eficiencia en Proyectos Específicos:
Nuestros ingenieros brindarán apoyo temporal o permanente en tu departamento de IT. Esto permite a tu empresa beneficiarse de un experto cuando la carga de trabajo lo requiera, lo que resulta en una mayor eficiencia y rentabilidad.
Ahorro de Tiempo y Dinero:
Realizamos servicios preventivos, respaldos de información y revisiones mensuales para garantizar la continuidad de tu empresa.
Dedicación exclusiva
Nuestros ingenieros se integran por completo a los valores y la filosofía de tu empresa. Esto garantiza una dedicación exclusiva a tu proyecto y facilita su desarrollo e integración.
Experiencia y Especialización
Nuestros ingenieros altamente especializados, te aportan una amplia experiencia en sus áreas de servicio. Tu empresa puede aprovechar y beneficiarse de su conocimiento técnico, aprendiendo y creciendo junto a ellos.
Contrata nuestro Servicio IMPLANT mediante:
Presencial Parcial
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (mañana o tarde)
- Equipo de TI parcialmente en tus oficinas
La solución ideal para obtener soporte de TI en horarios específicos. Gestiona tus solicitudes con nuestro sistema de tickets en la nube y mesa de ayuda remota. Elige horarios flexibles, ya sea por la mañana o la tarde, para que nuestros ingenieros te visiten y brinden asistencia inmediata. Con supervisión constante y la implementación de procedimientos ITIL, garantizamos un soporte rápido, efectivo y en constante mejora, ofreciéndote el servicio que realmente necesitas.
Más informaciónPresencial Total
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI tiempo completo en tus oficinas
La solución a la medida de soporte en sitio. El soporte se adapta a tus horarios 8x5 o 7x24, nuestro sistema de tickets en la nube y la mesa de ayuda remota facilitarán la gestión de tus incidencias. Te asignaremos un ingeniero dedicado para que trabaje en tus instalaciones y resuelva tus requerimientos de manera efectiva. Con supervisión constante y la implementación de procedimientos ITIL, garantizamos un soporte rápido, efectivo y en constante mejora. Recibirás reportes semanales y mensuales para mantener el control total de tus sistemas de TI.
Más informaciónModelo Mixto
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI en tus oficinas y de forma remota
El soporte técnico completo o parcial que necesitas. Simplifica la gestión de tus solicitudes con nuestra mesa de ayuda y sistema de tickets en la nube. Nuestro ingeniero estará a tu disposición, ofreciendo asistencia remota y en sitio según tus requerimientos específicos. Con supervisión constante y la implementación de procedimientos ITIL, garantizamos un soporte rápido, efectivo y en constante mejora. Recibirás reportes semanales y mensuales para mantener el control total de tus sistemas de TI.
Más informaciónEmpresas que confían en nuestros servicios
Red de Partners Estratégicos
Nuestra red de partners estratégicos son piezas fundamentales para brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.
¿No encuentras el servicio que necesitas? ¡Diseñamos soluciones a tu medida!
Contáctanos hoy y diseñaremos una propuesta a tu medida.
Pregunas Frecuentes
Fermar ofrece una amplia gama de servicios de soporte técnico, que incluyen asistencia remota y en sitio, soporte 24/7, gestión de redes y servidores, configuración de hardware y software, y más. Nuestro objetivo es garantizar que tu negocio funcione sin problemas en el ámbito tecnológico.
Para obtener soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, llamarnos a nuestro número de teléfono de soporte o enviarnos un correo o WhastApp. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus necesidades.
Sí, Fermar brinda soporte técnico a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta corporaciones más grandes. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, sin importar su tamaño.
Nuestra asistencia técnica remota permite solucionar problemas de manera rápida y eficiente sin necesidad de desplazamientos. Esto significa menos tiempo de inactividad y una respuesta más ágil a tus necesidades tecnológicas.
Lo que nos distingue es nuestra experiencia de más de 10 años en el campo, un equipo de más de 60 ingenieros altamente calificados, compromiso con la excelencia, y la flexibilidad para adaptarnos a tu presupuesto y necesidades específicas. Nos esforzamos por ser tu socio confiable en el mundo del soporte técnico.