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Tu departamento IT externo en tiempo real.
Más de 100 ingenieros en toda la República Mexicana listos para resolver tus problemas informáticos de manera remota y en sitio.
Atendemos oficinas, entornos industriales, hospitales, corporativos y puntos de venta con soporte TI remoto y en sitio, diseñado para mantener tu operación conectada, segura y disponible.
Tu negocio necesita soluciones, no problemas de TI.
Una computadora que falla, una red lenta o un problema de software puede parecer pequeño, hasta que empieza a detener el trabajo de todo tu equipo. En Fermar Tech nos convertimos en tu respaldo tecnológico para que puedas olvidarte de las incidencias de TI y concentrarte en hacer crecer tu negocio.
Ideal para despachos contables y de abogados, oficinas administrativas nacionales y extranjeras. Atendemos tus necesidades de forma remota o directamente en tus instalaciones, desde soporte a usuarios y equipos hasta redes, software, comunicaciones y mantenimiento preventivo.
Tu producción no puede detenerse por una falla de TI.
En la industria, una interrupción tecnológica puede convertirse rápidamente en tiempo muerto, retrasos en producción y pérdidas económicas. Por eso, Fermar Tech combina soporte remoto, ingeniería de campo e ingenieros Implant para atender tus instalaciones, equipos, redes y requerimientos tecnológicos donde realmente ocurre la operación.
Nuestros ingenieros dan servicio en sectores industriales, almacenes y centros operativos, realizando instalaciones, mantenimiento, reemplazo de equipos y atención de incidencias.
Cada tienda que se detiene es una oportunidad de venta que puedes perder.
En retail, una falla en el punto de venta, conectividad, equipo o infraestructura puede afectar directamente la experiencia del cliente y la operación de una sucursal.
Fermar Tech cuenta con ingeniería de campo para atender puntos de venta, oficinas y almacenes, además de soporte remoto para resolver incidencias con rapidez y mantener conectada tu operación. Desde una intervención puntual hasta el soporte de múltiples ubicaciones, llevamos la ingeniería hasta donde tu negocio la necesita.
Cuando cada minuto importa, tu tecnología no puede fallar.
Hospitales y laboratorios de análisis clínicos necesitan infraestructura tecnológica disponible para mantener sus procesos funcionando y responder a las necesidades de pacientes, médicos y personal administrativo.
Fermar Tech proporciona soporte TI remoto y en sitio, con ingeniería especializada que puede integrarse a tu operación para atender incidencias, infraestructura, equipos y requerimientos tecnológicos. Porque en salud, resolver una falla rápidamente no es un lujo: es parte de mantener la operación funcionando.
como extensión de tu equipo
Más capacidad para TI. Más control para tu empresa.
Cuando tu empresa tiene múltiples usuarios, ubicaciones, sistemas y equipos, administrar TI internamente puede convertirse en una operación cada vez más compleja.
Fermar Tech funciona como una extensión de tu equipo de TI, integrando mesa de ayuda, soporte remoto, ingeniería de campo e ingenieros Implant para atender tus requerimientos de acuerdo con las necesidades de tu organización.
Ya sea que necesites reforzar temporalmente a tu equipo, cubrir una ubicación o contar con soporte continuo, ponemos ingeniería especializada a tu disposición.
Más capacidad para TI. Más control para tu empresa.
Contamos con mas de 100 ingenieros de campo que van hasta los puntos de venta, oficinas y almacenes para dar mantenimiento preventivo-correctivo, instalación, entrega de equipo, reemplaza y reparación de equipos.
Es el punto de contacto donde siempre encontraras a un equipo de ingenieros que resolverán y darán seguimiento a tus solicitudes de forma inmediata según los niveles de servicio acordados.
Contamos con ingenieros de soporte, infraestructura, base de datos, desarrolladores de software que implantamos en tus oficinas por tiempo determinado o ciertos días de la semana.
Via contrato o fianza se llega a los acuerdos de niveles de servicios que en caso de inclumplir se aplicarian con descuentos.
Trabajamos con estándares de eficiencia ITIL; esto nos permite garantizarte la efectividad del servicio.
Si eres cliente nuevo, te ofrecemos la posibilidad de contratar cualquiera de nuestros servicios con un 10% de descuento.
Tu decides cuando prescindir de nuestros servicios, puedes hacerlo en cualquier momento.
Contacto rápido y ágil a través de múltiples canales, como líneas telefónica, sistema de tickets, correo electrónico o chat. Nuestros ingenieros identifican y resuelven tus problemas de manera efectiva, brindadote soluciones precisas para manetener tu flujo de trabajo sin interrupciones.
Cuando no es posible resolver un problema a distancia, nuestros ingenieros de campo están listos para desplazarse personalmente a tus instalaciones. Además de brindar asesoría para nuevas tecnologías, realizan reapraciones, instalaciones, configuraciones, asi como mantenimiento preventivo y correctivo, para asegurar el óptimo funcionamiento de tus sistemas.
La solución ágil y flexible para tus necesidades en TI. Disfruta de un equipo de ingenieros altamente capacitados, listos para ayudarte en tareas específicas. Mantenemos alta disponibilidad y una ventana de servicio personalizada. Atiende tus requerimientos eficazmente con soluciones puntuales y adaptadas a tus necesidades.
Contratar Bolsa de HorasEl servicio de soporte técnico controlado y consistente que necesitas. Contamos con un número definido de tickets y un pago mensual fijo para brindarte mayor tranquilidad y control en tus requerimientos de TI. Nuestro equipo evaluara la gravedad de tus problemas y te brindará soluciones específicas con reportes regulares y una ventana de servicio definida..
Contratar Bolsa de TicketsEl nivel más completo en servicios de TI para tu empresa. Obtén soluciones integrales que van desde mesa de ayuda hasta servicios en sitio. Contamos con un número definido de tickets y un pago mensual fijo, para que tengas control total de tu área de TI. Además, te asignaremos un ingeniero dedicado exclusivamente a tu servicio; disfrutarás de un soporte de alta calidad y una atención personalizada.
Contratar Póliza de SoporteObtén mayor eficiencia y rentabilidad para tu empresa teniendo a disposición Ingenieros de forma permanente en tu empresa.
Nuestros ingenieros brindarán apoyo temporal o permanente en tu departamento de IT. Esto permite a tu empresa beneficiarse de un experto cuando la carga de trabajo lo requiera, lo que resulta en una mayor eficiencia y rentabilidad.
Realizamos servicios preventivos, respaldos de información y revisiones mensuales para garantizar la continuidad de tu empresa.
Nuestros ingenieros se integran por completo a los valores y la filosofía de tu empresa. Esto garantiza una dedicación exclusiva a tu proyecto y facilita su desarrollo e integración.
Nuestros ingenieros altamente especializados, te aportan una amplia experiencia en sus áreas de servicio. Tu empresa puede aprovechar y beneficiarse de su conocimiento técnico, aprendiendo y creciendo junto a ellos.
La solución ideal para obtener soporte de TI en horarios específicos. Gestiona tus solicitudes con nuestro sistema de tickets en la nube y mesa de ayuda remota. Elige horarios flexibles, ya sea por la mañana o la tarde, para que nuestros ingenieros te visiten y brinden asistencia inmediata. Con supervisión constante y la implementación de procedimientos ITIL, garantizamos un soporte rápido, efectivo y en constante mejora, ofreciéndote el servicio que realmente necesitas.
Más informaciónLa solución a la medida de soporte en sitio. El soporte se adapta a tus horarios 8x5 o 7x24, nuestro sistema de tickets en la nube y la mesa de ayuda remota facilitarán la gestión de tus incidencias. Te asignaremos un ingeniero dedicado para que trabaje en tus instalaciones y resuelva tus requerimientos de manera efectiva. Con supervisión constante y la implementación de procedimientos ITIL, garantizamos un soporte rápido, efectivo y en constante mejora. Recibirás reportes semanales y mensuales para mantener el control total de tus sistemas de TI.
Más informaciónEl soporte técnico completo o parcial que necesitas. Simplifica la gestión de tus solicitudes con nuestra mesa de ayuda y sistema de tickets en la nube. Nuestro ingeniero estará a tu disposición, ofreciendo asistencia remota y en sitio según tus requerimientos específicos. Con supervisión constante y la implementación de procedimientos ITIL, garantizamos un soporte rápido, efectivo y en constante mejora. Recibirás reportes semanales y mensuales para mantener el control total de tus sistemas de TI.
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Nuestra red de partners estratégicos son piezas fundamentales para brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.
Contáctanos hoy y diseñaremos una propuesta a tu medida.
Fermar ofrece una amplia gama de servicios de soporte técnico, que incluyen asistencia remota y en sitio, soporte 24/7, gestión de redes y servidores, configuración de hardware y software, y más. Nuestro objetivo es garantizar que tu negocio funcione sin problemas en el ámbito tecnológico.
Para obtener soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, llamarnos a nuestro número de teléfono de soporte o enviarnos un correo o WhastApp. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus necesidades.
Sí, Fermar brinda soporte técnico a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta corporaciones más grandes. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, sin importar su tamaño.
Nuestra asistencia técnica remota permite solucionar problemas de manera rápida y eficiente sin necesidad de desplazamientos. Esto significa menos tiempo de inactividad y una respuesta más ágil a tus necesidades tecnológicas.
Lo que nos distingue es nuestra experiencia de más de 10 años en el campo, un equipo de más de 60 ingenieros altamente calificados, compromiso con la excelencia, y la flexibilidad para adaptarnos a tu presupuesto y necesidades específicas. Nos esforzamos por ser tu socio confiable en el mundo del soporte técnico.